手書き9割の現場が、ボタンひとつへ。20年以上寄り添うシステムが変えた、新潟竹内ハガネの働き方【新潟竹内ハガネ様】

新潟竹内ハガネ株式会社は、金属加工の集積地である新潟県燕市にある会社です。地元の様々な製造業のお客様を中心に「ハガネ（特殊鋼）」や、一般鋼材の販売、切断や加工を行っています。

システムを導入する前、業務上でどのような課題や不便さを感じていましたか？

ほとんどが手書き作業だったため、時間がかかっていました。重量計算や切断料・加工賃などもすべて電卓を使っての計算で、非常に不便を感じていました。

システム導入後、業務効率や社内の働き方はどのように変わりましたか？具体的なエピソードがあればお聞かせください。

最初にシステムに情報を入力するだけで、現場への作業書発行・価格決定・納品書発行・請求書発行と一連の流れで作業できるようになりました。実際に、それまで納品書発行を専属で行っていた事務員の作業が不要となり、ほかの作業を割り振れるようになりました。

導入から20年以上経ちますが、その間に追加・改善したシステムの中で特に効果を実感したものはありますか？

棚卸作業のなかで、今までは作業に数時間もかかっていたものがありました。当時はExcelに手入力で計算していましたが、今はバーコードを読み込むだけで計算してくれるようになり、１時間もかからず、作業を完了させられるようになりました。
同じく、棚卸における別の作業ですが、今までシステムに100～200行くらい手入力していたものがボタンひとつで処理が終了し、感動したのを覚えています。

システムを活用することで、コスト面や時間面でどのような変化がありましたか？

作業の効率化が図れるため、機械やシステムでは代替できない“人にしかできない業務”へ人員を配置できるようになりました。また、業務はほぼ定時間に終わり、残業代も減らすことができました。

スペック株式会社に依頼したきっかけや依頼してよかった、と思うポイントを教えてください。

システムを導入しようとした当初、スペックさん以外にもいくつかの会社に相談しました。ほかの会社は独自のシステムがパッケージ化されており、基本的にはそのシステムをカスタマイズして竹内ハガネが使いやすいようにするというお話でした。一方で、スペックさんでは、私たちの意見を一から取り入れたシステムを作成していただけるとのことだったため、その柔軟性が決め手となりスペックさんに依頼することにしました。

困ったことやトラブルが発生したとき、どのような対応をしてもらいましたか？印象に残っているエピソードがあればぜひ教えてください。

緊急のトラブルが発生した際、電話で相談するとすぐに調査してくれたので非常に心強かったです。竹内ハガネのシステムは遠隔で見てもらえるため、スペックさんに遠隔操作で修正してもらうことがよくあります。

システムのことだけでなくIT全般について気軽に相談できる環境は、日々の業務においてどのようなメリットがありますか？

インターネットやExcel・Wordの使用中など、突然エラーメッセージが表示されることがあります。
そのようなときは、エラーメッセージ画面をスクリーンショットし、メールで相談するとすぐに対処方法を教えてもらえるので助かっています。

スペック株式会社を、もし他の会社様にオススメする機会があるとしたら、どのような会社様にならオススメできそうか、教えていただいてもよろしいでしょうか？

ほかにはない、自社独自のシステムを取り入れたい会社様にはオススメできると思います。本当に一から作成するため、こちらの要望を細かく伝えなければいけない点は大変かもしれませんが、スペックさんは話をよく聞いていただけますし、伝え忘れなどが発生した際の急な修正も比較的融通を利かせてくれる柔軟な会社です。

企業名：新潟竹内ハガネ株式会社
担当者名：柏木博美