目次
システム導入前の3つの課題
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掛け率情報の分散管理
旧システムでは一部の商品分類にしか掛け率を設定できず、顧客や現場ごとに異なる掛け率情報がExcelファイルや紙のメモなど、複数の場所に分かれて管理されていた。 -
掛け率確認業務の非効率化
情報が分散しているため、担当者が掛け率を確認するたびに複数のファイルやメモを探し回る必要があり、余計な検索・捜索の手間が発生していた。 -
特定担当者への属人化
掛け率情報の管理が特定の事務員に依存しており、他の事務員が入力や修正を行うのが難しい状態。担当者が不在の際や急ぎの対応が必要な場面で、業務が滞ることもあった。
システム導入後の３つの効果
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掛け率情報の一元化
咲くり。販売管理クラウドシステム上に掛け率情報を集約し、顧客別・現場別の詳細な掛率設定にも対応。システムを開くだけで、すべての掛け率の確認・入力が可能になった。 -
属人化の解消・業務の平準化
顧客や現場に縛られず、誰でも掛け率の入力業務を担当できる環境になり、特定の担当者に頼らない業務体制を実現した。 -
業務効率60％向上
Excelや紙のメモを探す手間がなくなったことで、処理能力が約60％向上した。
システムを導入する前の課題について、詳しく教えてください。
以前は、一部の商品分類にしか掛け率を設定できない仕様だったため、顧客ごと、現場ごとに異なる掛け率をExcelファイルや紙のメモで管理せざるを得ませんでした。
そのため、ある商品の掛け率を確認したいときも、「このお客様の分はどのファイルだったか」「このメモはどこにいったか」と探し回ることが日常的に発生していて、確認だけで多くの時間を取られていました。
加えて、この管理方法に精通していたのは特定の事務員だけだったため、その担当者が不在の日や、急ぎで掛け率の入力・修正が必要になった場面では、業務がストップしてしまうことも少なくありませんでした。
現在、導入したシステムをどのように業務に活用していますか？
咲くり販売クラウドに掛け率情報をすべて集約し、顧客別・現場別に詳細な設定ができるようになったので、担当者は誰でもシステムを開くだけで必要な掛け率を確認・入力できるようになりました。
以前のように「あのファイルはどこか」「あのメモは誰が持っているか」と探し回る必要がなくなり、業務の属人化が大きく解消されたと感じています。
特定の事務員に負担が集中していた状態から、チーム全体で業務を平準化して担当できる体制に変わったことは、社内でも大きな変化として実感されています。
システムの導入により、特にどのような効果が得られましたか？
最も大きな効果は、掛け率確認・入力にかかっていた時間が大幅に短縮されたことです。
情報を探す手間がなくなったことで、処理能力は約60％向上しました。
また、顧客別・現場別に掛け率を細かく設定できるようになったことで、入力ミスや確認漏れも減り、正確性の面でも改善が見られています。
担当者が不在でも他の事務員が対応できるようになったことで、急な対応が必要な場面でも業務が滞らなくなった点も、現場にとって大きな安心材料になっています。
業種：卸売業（管工機材）
